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中新常州网8月14日电:柜子买回两年后,浓重的甲醛气味依然不减。经钟楼区消协调解,商场决定将甲醛超标的家具从钱女士家中撤回,并给予消费者一定经济补偿。
2005年9月,钱女士从常州市某大型商场买了一个柜子,价格为2150元。因为柜子有甲醛的气味,商场工作人员告诉她,只要拿回家放几个月,等味道散了就好了。可钱女士买回柜子好几个月,每次一开柜门,仍被浓重的甲醛味刺激得直流眼泪。此后,钱女士想了不少办法,买了活性碳放在家中,又种了不少吊兰挂在房间里,以吸收甲醛的气味。
今年以来,钱女士感到家中的甲醛味非但辣鼻子辣眼睛,还引起了咽喉肿痛。钱女士便请一家环境检测中心进行空气检测。检测的结果是,钱女士家中空气中的甲醛严重超标。
钱女士因此找了卖家具的老板。老板认为,检测中心当时是给整个房间做的空气检测,而钱女士家中还有其它家具,尤其是使用了复合地板,因此不能排除房内甲醛超标是由其它因素引起的。经交涉,老板同意撤回柜子,给钱女士退1000元,可钱没付就到钱女士家拿柜子,引发了钱女士向钟楼区消费者协会投诉。
钟楼区消协秘书长濮锡乾表示,根据正在实施的《家具使用说明》国家强制性标准,家具制作必须配备使用说明书,并在说明书上标注所用板材、有害物质含量等指标。如家具的环保数据达不到标准,给消费者身体健康造成伤害,消费者有权要求赔偿。
13日,经钟楼区消协协调,商场领导表示马上将钱女士家的柜子撤回,并一次性补偿消费者1600元。
消协人士因此提醒广大消费者,在购买或者定制家具时,应当先看《家具使用说明》,尤其是在验收时,更要依法索取,仔细对照。对于没有《家具使用说明》的,消费者可以拒绝验收。 (钟肖张莹)
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